La Superintendencia de Industria y Comercio inici\u00f3 investigaciones administrativas relacionadas con la vulneraci\u00f3n a los derechos de los consumidores en casos de distintos conciertos recientemente anunciados.<\/p>\n\n\n\n
Falta de informaci\u00f3n, modificaci\u00f3n de las condiciones de los eventos y no devoluci\u00f3n de dinero son algunas conductas detectadas.<\/p>\n\n\n\n
Caso Silvio Rodr\u00edguez<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n 76166\/25, la SIC formul\u00f3 pliego de cargos contra P\u00e1ramo Presenta, Ticketmaster y Taquilla Live por fallas en los procesos de venta de boletas del concierto de Silvio Rodr\u00edguez.<\/p>\n\n\n\n
Se encontr\u00f3 que no hubo informaci\u00f3n clara y completa sobre el horario del concierto en Medell\u00edn y las condiciones y precios del evento. Pero adem\u00e1s hubo modificaci\u00f3n no informada de las condiciones del espect\u00e1culo, incluyendo el cambio de locaci\u00f3n y de operador de boleter\u00eda. Para completar, hubo omisiones en el procedimiento de devoluci\u00f3n de dinero y alternativas para los compradores.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, se investigar\u00e1 la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas que limitar\u00edan la responsabilidad frente a la obligaci\u00f3n legal de garantizar la realizaci\u00f3n del concierto.<\/p>\n\n\n\n
Caso Kendrick Lamar<\/p>\n\n\n\n
El pasado 29 de septiembre se inici\u00f3 una averiguaci\u00f3n preliminar para esclarecer las razones de la cancelaci\u00f3n del concierto de Kendrick Lamar en Bogot\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
La entidad solicit\u00f3 a P\u00e1ramo Presenta y Ticketmaster informaci\u00f3n detallada sobre los motivos de la cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n, la forma en que comunicaron esta situaci\u00f3n a los compradores, las soluciones ofrecidas, las condiciones informadas antes de la venta de boletas y el procedimiento para la devoluci\u00f3n del dinero, incluyendo posibles descuentos, as\u00ed como el momento en que se notific\u00f3 esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Vale mencionar que es un tema abierto ante pr\u00f3ximos conciertos, como el anunciado de Guns and Roses en Bogot\u00e1, pues persisten las mismas dudas sobre el escenario que se manifestaron en la cancelaci\u00f3n del espect\u00e1culo de Lamar.<\/p>\n\n\n\n
Al respecto, el Instituto Distrital de Gesti\u00f3n de Riesgos y Cambio Clim\u00e1tico (Idiger) inform\u00f3 que la normativa sobre aglomeraciones de p\u00fablico exige la entrega de an\u00e1lisis rigurosos de riesgo, junto con medidas de mitigaci\u00f3n y soportes t\u00e9cnicos que garanticen la implementaci\u00f3n de condiciones integrales de seguridad.<\/p>\n\n\n\n