Comprador debe informarse antes de adquirir un producto, lo cual implica verificar si el mismo satisface sus intereses.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con lo previsto en los numerales 1 y 2 del art\u00edculo 11 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480\/11), cuando el bien presente defectos de calidad e idoneidad y estos no puedan ser corregidos mediante reparaci\u00f3n, el consumidor tiene derecho a optar entre la reposici\u00f3n del bien por otro de las mismas caracter\u00edsticas, el cambio del bien por uno nuevo o la devoluci\u00f3n del dinero pagado, record\u00f3 la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n\n\n\n
La entidad analiz\u00f3 una demanda seg\u00fan la cual la consumidora, luego de haber comprado los productos de forma presencial en el establecimiento de comercio, identific\u00f3 que el tipo de fuente de energ\u00eda que requer\u00eda para las luces era a trav\u00e9s de bater\u00edas y no de fuente el\u00e9ctrica, como lo necesitaba, situaci\u00f3n ante la cual solicit\u00f3 el cambio del producto o la devoluci\u00f3n del dinero y esto le fue negado.<\/p>\n\n\n\n
El cambio de un producto o la devoluci\u00f3n del dinero procede en caso de acreditarse un defecto irreparable o una falla reiterada del bien, lo cual no ocurri\u00f3 en este caso, pues transcurridos tres d\u00edas despu\u00e9s de la compra la actora simplemente evidenci\u00f3 que las caracter\u00edsticas de las luces no se ajustaban a lo que necesitaba y decidi\u00f3 cambiarlas o solicitar la devoluci\u00f3n del dinero, sin acreditar un defecto atribuible a la calidad, record\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El comprador tiene el deber de informarse adecuadamente antes de adquirir un producto, lo cual implica verificar si el mismo satisface sus intereses, necesidades y condiciones de uso. Y es que el deber de informaci\u00f3n no solo recae en productores y\/o proveedores de bienes y servicios, los consumidores deben actuar de forma diligente en cuanto a verificar e informarse sobre las condiciones esenciales del producto a adquirir.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed las cosas, explic\u00f3 la superintendencia, la inconformidad se fund\u00f3 exclusivamente en la insatisfacci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas del producto, en particular sobre energ\u00eda de bater\u00edas y no el\u00e9ctrica, por lo que no puede dar lugar a la efectividad de la garant\u00eda, ya que no se trata del incumplimiento imputable al proveedor. Al tratarse de una compraventa presencial, la accionante pod\u00eda verificar las especificaciones t\u00e9cnicas del bien antes de adquirirlo.<\/p>\n\n\n\n