{"id":2841,"date":"2023-01-31T15:13:43","date_gmt":"2023-01-31T15:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/provimarcas.com\/?p=2841"},"modified":"2023-01-31T15:14:57","modified_gmt":"2023-01-31T15:14:57","slug":"2023-y-la-oportunidad-del-espacio-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/provimarcas.com\/en\/2023-y-la-oportunidad-del-espacio-digital\/","title":{"rendered":"En 2023 el espacio digital se convierte en una oportunidad de ORO para las marcas."},"content":{"rendered":"<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>Innovar en internet se convierte en un factor fundamental para encontrar valor diferencial de la marca y destacar sobre las dem\u00e1s.<\/strong><\/h4>\n<p class=\"section sp-8\">En el recurso premium m\u00e1s valioso de las empresas para incrementar sus ventas y crear experiencias disruptivas, creativas y cercanas para sus clientes, cimentando b\u00fasquedas donde las marcas ser\u00e1n las protagonistas, se convertir\u00e1 el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p class=\"section sp-8\">De acuerdo con Diego G\u00f3mez, Digital Strategic Planning Lead Latam de Stefanini Group, aunque la omnicanalidad sigue siendo una tendencia marcada en el mundo, el espacio digital se convierte en una oportunidad de oro para las marcas, donde es importante evaluar sus necesidades, proyecci\u00f3n y herramientas adecuadas para acercarse a sus compradores de manera efectiva.<\/p>\n<p><b>Tambi\u00e9n hay que apostarle a que las b\u00fasquedas no solo se dirijan a palabras simples como zapatos, bolsos o servicios, sino que se asocien directamente al nombre de las marcas, por el \u00e9xito en el uso de estas herramientas.<\/b><\/p>\n<p class=\"section sp-8\">Seg\u00fan G\u00f3mez, \u201cel objetivo ser\u00e1 desarrollar y potenciar los canales de venta, para impactar positivamente el negocio, mejorando la experiencia de los clientes en cualquier punto de contacto con la marca, a trav\u00e9s de e-commerce, ventas digitales online (Live Commerce), gesti\u00f3n de canales digitales, desarrollo de canales de viaje y experiencia del cliente\u201d.<\/p>\n<h3><strong>Las\u00a0<\/strong>estrategias<\/h3>\n<p class=\"section sp-8\">Es que innovar en internet se convierte en un factor fundamental para encontrar valor diferencial para la marca y destacar sobre las dem\u00e1s. Lo anterior requerir\u00e1 de una co-creaci\u00f3n con las marcas de estrategias adaptadas a su negocio, momento de evoluci\u00f3n y objetivos.<\/p>\n<p class=\"section sp-8\">Entre las estrategias efectivas pueden estar Chatbots e Inteligencia Artificial para acercar y resolver problemas de comunicaci\u00f3n. Es que as\u00ed como los usuarios encuentran en internet distintas opciones r\u00e1pidas para sus necesidades, as\u00ed mismo quieren respuestas \u00e1giles para su compra.<\/p>\n<p class=\"section sp-8\">Seg\u00fan el experto, los chatbots al simulan conversaciones reales con personas, suministrando respuestas r\u00e1pidas y precisas de acuerdo al inter\u00e9s del usuario, permiten esta ventaja, convirtiendo estas interacciones en ganancias econ\u00f3mica, con presencia 24 horas al d\u00eda los siete d\u00edas de semana.<\/p>\n<p class=\"section sp-8\"><b>Adem\u00e1s, permiten personalizaci\u00f3n de di\u00e1logos cada vez m\u00e1s cercanos a la realidad y necesidades, pero tambi\u00e9n centralizar y clasificar la informaci\u00f3n, vincularlos con las redes sociales y mantener el contacto de los clientes a trav\u00e9s de todos los canales de comunicaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p class=\"section sp-8\">Seg\u00fan el informe, esta tecnolog\u00eda aumenta las ventas en un promedio del 67 %, donde el 26 % de las interacciones finalizan en ventas, pero tambi\u00e9n permiten optimizar los servicios y tener un feed back efectivo.<\/p>\n<p class=\"section sp-8\">Agrega G\u00f3mez que \u201call\u00ed a trav\u00e9s de la inteligencia artificial de Watson, encontramos sesiones en las que los usuarios ten\u00edan algunas dificultades de navegaci\u00f3n; observamos cada sesi\u00f3n para identificar el problema; cuantificamos y entendimos el impacto que esta dificultad en la navegaci\u00f3n ten\u00eda en el negocio y lo reportamos al equipo para correcci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<div class=\"section sp-8\">\n<h3><b>Sobre las ventas digitales en vivo<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<p class=\"section sp-8\">En cuanto a esa herramienta (Live Commerce) permite hacer una muestra de productos por medio de transmisiones en vivo, donde normalmente el proceso es encabezado por un influencer, impactando la experiencia del cliente, al poder interactuar con la marca, a trav\u00e9s de preguntas, compartir an\u00e9cdotas o descubrir funcionalidades y ventajas que no conoc\u00eda del producto o servicio.<\/p>\n<p class=\"section sp-8\">Explica G\u00f3mez que \u201cun caso puntual es la experiencia con Mercado Libre Brasil, con quienes desarrollamos seis meses de contenido de Live Commerce para la plataforma Meli Live con sencillos y amenos lives de tecnolog\u00eda, moda, belleza y decoraci\u00f3n con la presencia de influencers, presentadores y gerentes de marca al mando de la programaci\u00f3n. Para potenciar las ventas creamos acciones de engagement, cupones especiales y una selecci\u00f3n especial de productos para cada categor\u00eda, en l\u00ednea con lo que m\u00e1s ped\u00edan los consumidores en las redes sociales\u201d.<\/p>\n<div class=\"section sp-8\">\n<h3><b>Tambi\u00e9n importa el marketing de influencers<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<p class=\"section sp-8\">Asevera el experto que promocionar productos por medio de influencers ha sido una tendencia que ha tomado mucha fuerza en los \u00faltimos a\u00f1os. Seg\u00fan Business Insider, el marketing de influencers podr\u00eda generar 16.400 millones de d\u00f3lares en ingresos publicitarios en 2023, lo que representar\u00eda un aumento del 32% a comparaci\u00f3n del a\u00f1o 2019.<\/p>\n<p class=\"section sp-8\">Este tipo de publicidad tiene mayor visibilidad, llega a m\u00e1s personas, tiene la ventaja de poder segmentar y crear contenidos exclusivos con recomendaciones puntuales para cada target, siendo m\u00e1s cre\u00edble para los p\u00fablicos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Informaci\u00f3n Tomada de SEMANA.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Innovar en internet se convierte en un factor fundamental para encontrar valor diferencial de la marca y destacar sobre las dem\u00e1s. 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